Historia
Somos un grupo de empresas integradas por profesionales con 80 años de experiencia en comercio exterior, estamos dedicados a proveer servicios de agencia aduanal, logÃstica de importación y exportación, transporte, almacenaje, distribución, consultorÃa jurÃdica, aduanas y comercio exterior, a través de nuestra amplia red de oficinas propias y asociadas ubicadas estratégicamente en México y Estados Unidos.
En los últimos años nos hemos consolidado como un Grupo Integrador de Servicios de Comercio Exterior, gracias a nuestra destacada participación en los procesos claves de la cadena de suministro internacional, trabajando de la mano con nuestros clientes especializados en la industria de la manufactura, aeroespacial, automotriz, minera, agroindustrial, de la transformación, servicios y comercio en general. Lo que nos ha convertido en el proveedor logÃstico que cuenta con alianzas en más de 100 paÃses en todo el mundo.
Desde 1942, contribuimos con el desarrollo del comercio exterior entre México y el mundo, facilitando las operaciones de nuestros socios comerciales y adecuándonos a sus necesidades. La excelencia del servicio que ofrecemos se refleja en nuestros clientes satisfechos con las miles de operaciones exitosas realizadas durante casi ocho décadas. Somos la mejor solución en comercio exterior, ya que integramos nuestra capacidad y profesionalismo con lo último en tecnologÃa para aportar a la eficiencia de la cadena de suministro de nuestros clientes.
Mision
¿Qué queremos construir?
Ser un Grupo de Empresas donde sea nuestro factor de diferenciación el compromiso de ofrecer un servicio de distinción superior y que nuestro cliente perciba en cada experiencia una calidad excepcional.
Vision
Proporcionar un servicio integral dentro de la cadena de suministros, de logÃstica, que englobe: servicios aduanales, transportación, distribución, almacenamiento y asesorÃa. Comprometidos con la satisfacción total del cliente, el cumplimiento de las disposiciones legales, seguridad, profesionalismo, excelente atención y calidad total.
Valores
RESPONSABILIDAD
Buscamos que todos los clientes nos tengan confianza; confianza de poner en nuestras manos sus mercancÃas y para ganarnos su confianza siempre debemos dar la cara a todos los problemas, por pequeños que nos parezcan
Debemos llevar a cabo cualquier actividad dentro de nuestra empresa, no debemos evadir ninguna actividad que nos sea asignada ya que éstas, directa o indirectamente van encaminadas a satisfacer a nuestros clientes.
ESPIRITU DE SERVICIO
Es hacer algo por los demás, sin esperar a cambio compensación alguna. Es ir mas allá, hacer algo adicional, algo más de lo que cualquier persona espera que se hará, es ser servicial. Es proporcionar a los clientes lo que ellos como mÃnimo esperan y todavÃa hacernos la pregunta: ¿que más podemos hacer por ellos? y proporcionárselos sin necesidad de que ellos lo soliciten.
Es hacer algo que el cliente no espera recibir porque en ninguna otra empresa con la que ha trabajado, se lo han proporcionado. Es hacer las cosas, aunque lo demás (compañeros, amigos, familiares) no las hagan. Y todo lo anterior hacerlo con mucho gusto y asà demostrárselo al cliente con amabilidad y simpatÃa.
Somos una empresa de servicio, aquà no vendemos productos que el cliente pueda observar y que lo podamos convencer por la apariencia de este producto. En este negocio, los clientes nos califican por lo bien o mal que se les trata; por los resultados obtenidos en cada operación.
CALIDAD
Todo nuestro trabajo se debe hacer con el mayor esmero y cuidado posible para satisfacer a nuestros clientes.
Si tenemos la menor duda que al cliente o a nuestra empresa posiblemente no le gustara, debemos hacer nuevamente nuestro trabajo y asi, hasta que tengamos la plena seguridad de que sà dejara satisfecho a nuestro cliente y a nuestra empresa.
Debemos cuidar el tiempo que invertimos en el trabajo, no debemos ciclarnos haciendo una tarea una y otra vez, ya que dejarÃamos a otros clientes sin nuestra atención y esto perjudica a nuestros clientes y lógicamente a nuestra empresa. Debemos preocuparnos por hacer bien las cosas desde la primera vez.
TRABAJO EN EQUIPO
Para nuestro grupo el valor del trabajo en equipo es considerado dentro de la empresa como un activo empresarial de elevada importancia, incrementando la satisfacción de nuestros empleados, asi como también la de nuestros clientes, que reciben un trato mas satisfactorio de un equipo profesional más eficiente, repercutiendo esto finalmente sobre los resultados de nuestra empresa.